בקשת מחיקת מידע

בתוקף החל מ־15 ביוני 2026 · גרסה 1.0

מסמך זה מסביר כיצד אפשר לבקש מאקטיבייטד דיגיטל בע"מ (להלן: "החברה"), מפעילת השירות irua.app, למחוק את המידע האישי שלך — בין אם פתחת חשבון מארגן בעצמך, ובין אם פרטיך נאספו כאורח באירוע. המסמך משלים את מדיניות הפרטיות ומפרט את הדרכים המעשיות לממש את הזכות למחיקה ("הזכות להישכח").

1. למי מסמך זה מיועד

המסמך פונה לשלושה סוגי משתמשים, ולכל אחד דרך מימוש מעט שונה:

• מארגן — בעל חשבון שפתח חשבון ב־irua.app בעצמו ומנהל אירועים.
• אורח — מי שפרטיו (שם, טלפון, מייל, תשובות לטופס) הועלו למערכת על ידי מארגן, או שמסר אותם בעת רישום לאירוע.
• גולש — מי שביקר באתר בלי לפתוח חשבון.

2. מי בעל המידע שאתה מבקש למחוק

כפי שמוסבר במדיניות הפרטיות, לחברה תפקיד שונה ביחס לסוגי מידע שונים, וזה קובע למי לפנות:

• מידע על חשבון מארגן וגולשים אנונימיים: כאן אקטיבייטד דיגיטל היא בעלת מאגר המידע (Controller). פנייה למחיקה מטופלת ישירות על ידינו.
• מידע על אורחי אירוע: כאן המארגן הוא בעל מאגר המידע, ואנחנו פועלים בשמו כמחזיקה (Processor) בלבד. הכתובת הראשונה לבקשת מחיקה היא המארגן שהזמין אותך. אם המארגן אינו נענה, פנה אלינו ונסייע מול המארגן.

3. מחיקה עצמית של חשבון מארגן

אם יש לך חשבון מארגן, אתה יכול ליזום מחיקה בעצמך, ללא צורך לפנות אלינו:

1. היכנס לחשבונך ב־irua.app.
2. עבור לעמוד הגדרות ← החשבון.
3. בחר ב"מחיקת חשבון" ואשר את הבקשה.
4. החשבון יושבת מיידית, וכלל המידע האישי המקושר אליו יימחק תוך 30 יום — פרט למידע שאנו מחויבים לשמור על פי חוק (ראו סעיף 7).

4. מחיקת מידע על אורח באירוע

אם פרטיך הועלו על ידי מארגן ואתה מבקש להימחק:

• פנה למארגן שהזמין אותך — הוא בעל המידע ויכול למחוק את רשומתך מתוך המערכת באופן מיידי.
• אם קיבלת הודעת וואטסאפ או דוא"ל ובה קישור הסרה, לחיצה עליו מסירה אותך מרשימת הדיוור של אותו מארגן.
• אם אינך יודע מי המארגן, או שהוא אינו נענה, פנה אלינו לכתובת info@activated.digital עם מספר הטלפון או כתובת המייל שאליהם נשלחה ההודעה, ונאתר את המארגן ונסייע בטיפול בבקשה.

5. בקשת מחיקה בדוא"ל

בכל מקרה שבו מחיקה עצמית אינה אפשרית, שלח בקשה לכתובת info@activated.digital עם הכותרת "בקשת מחיקת מידע". כדי שנוכל לאתר את המידע ולאמת את זהותך, אנא כלול:

1. שמך המלא.
2. כתובת הדוא"ל ו/או מספר הטלפון המשויכים למידע.
3. תיאור הבקשה — מחיקת חשבון מלא, או מחיקת רשומה כאורח באירוע מסוים.
4. אם ידוע — שם המארגן או האירוע הרלוונטי.

נשלח אישור קבלה לבקשה, ונודיע לך עם השלמת המחיקה.

6. מחיקת מידע מחשבונות מקושרים

אם התחברת לשירות או קישרת אותו לחשבון חיצוני (למשל באמצעות התחברות חברתית או חיבור ערוץ הודעות), מחיקת החשבון או הרשומה אצלנו מסירה גם את הקישור ואת המידע שהתקבל דרכו. בנוסף, באפשרותך להסיר את ההרשאה שניתנה ל־irua.app ישירות מתוך הגדרות הפרטיות של אותה פלטפורמה חיצונית. לאחר ניתוק ההרשאה לא יזרום אלינו מידע נוסף מאותו חשבון.

7. מה נמחק ומה נשמר

מחיקה מסירה את כל המידע האישי המזהה — שם, טלפון, דוא"ל, תשובות לטפסים, רשומות אורחים, והגדרות חשבון. עם זאת, חלק מהמידע אנו מחויבים לשמור גם לאחר בקשת מחיקה, מכוח חובה חוקית או אינטרס לגיטימי מצומצם:

8. לוחות זמנים

מחיקה עצמית מתוך החשבון מתבצעת מיידית (השבתת גישה), והמחיקה הפיזית מהמערכת מושלמת תוך 30 יום. בקשת מחיקה בדוא"ל תיענה תוך 30 יום מקבלתה, כנדרש לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. אם נדרש זמן נוסף בשל מורכבות הבקשה — נעדכן אותך לפני תום התקופה.

9. אימות זהות

כדי להגן עליך, לפני ביצוע מחיקה אנו עשויים לבקש לאמת שאכן אתה בעל המידע — למשל על ידי שליחת הבקשה מכתובת הדוא"ל הרשומה, או אימות מספר הטלפון. לא נמחק מידע על סמך בקשה שאיננו יכולים לקשר אליך, כדי למנוע מחיקה זדונית של מידע של אחר.

10. פרטי קשר

לכל בקשת מחיקה, שאלה או ערעור, ניתן לפנות אל:

אקטיבייטד דיגיטל בע"מ
ח.פ. 514400597
דוא"ל ייעודי: info@activated.digital
טלפון: 03-52-444-11

זכותך לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים אם לדעתך פעלנו בניגוד לחוק: gov.il/הרשות להגנת הפרטיות.

מסמכים קשורים

מסמך זה נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים כאחד.